Je zoekt meteen iemand

Hoe bereik je Playzini Casino?

Bereik onze ondersteuning via live chat, e-mail of telefoon, elke dag van 24 uur tot 24 uur, ook in het weekend.

Hulp nodig? Start hier Veilig vergunning A+90590

Vandaag uitbetaald

858,527 €

3,486 Spelers nu online

Belgische vergunningErkend door de Kansspelcommissie onder nummer A+90590

Snelle uitbetalingenGemiddeld binnen 13 minuten op je rekening, tot 53.000 € per keer

Jouw gegevens beveiligd128-bit SSL encryptie en audits door iTech Labs en BMM Testlabs

Playzini Casinokanalen

Kies uw kanaal en begin

Deze blok wijst u het kanaal dat past bij uw vraag en bij hoeveel tijd u hebt.

U zit meteen vast

Zit u met een vraag over een spel of een storting, dan antwoordt een medewerker in de live chat meestal binnen vijf minuten, dag en nacht, in het Nederlands, Frans, Engels of Duits.

Open de chat

U wilt het zwart op wit

Gaat het om bewijsstukken of een kwestie die tijd vraagt, dan schrijft u naar [email protected]; binnen vierentwintig uur krijgt u een antwoord dat u rustig kunt nalezen.

Schrijf ons

Telefonische hulp

Wilt u liever spreken dan schrijven, bel dan +32 2 062 14 63; telefonisch bent u doorgaans binnen twee minuten aan de beurt, in de tijdzone CET.

Bel ons

U woont in België

Waar klopt u aan als Belgische speler?

Dit blok helpt u zodra u wilt weten wie u in België te woord staat en wie toezicht houdt.

Bereikbaarheid

Telefoon België+32 2 062 14 63

Tijdzone supportCET

TalenNederlands, Frans, Engels, Duits

E-mail[email protected]

Toezicht

ToezichthouderBelgische Kansspelcommissie / Commission des jeux de hasard, A+90590

Hulp

GokhulpBETால - Belgian Association for Players Info, CAD Limburg, GAMSTOP.be

Antwoord blijft uit

U bent niet tevreden met het antwoord

Nuttig wanneer het eerste antwoord uw vraag niet oplost en u verder wilt.

Alles op één rij

Zet uw klacht in een bericht aan [email protected] en beschrijf wat er misliep, met datum en het bedrag in euro. U ontvangt een ontvangstbevestiging.

Tweede lezing van het dossier

Een medewerker leest het dossier opnieuw en antwoordt binnen de gewone responstijd van vierentwintig uur per e-mail. U krijgt een inhoudelijk besluit, geen standaardtekst.

Playzini Casino schuift het door

Blijft u het oneens met dat besluit, dan vraagt u om een herziening door een leidinggevende. Vermeld het eerdere dossiernummer, zodat niets opnieuw verteld moet worden.

Naar wie stapt u dan?

Lost ook dat niets op, dan legt u de zaak voor aan de Belgische Kansspelcommissie, de toezichthouder met nummer A+90590. Bewaar alle e-mails als bewijs.

Zes adressen

Naar welk adres stuurt u dit?

Na dit blok hebt u het juiste adres gekozen, zodat uw bericht niet doorschuift.

Account

Algemene support[email protected]

Verificatie van documenten[email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames[email protected]

Overige

Klachten[email protected]

Privacy en persoonsgegevens[email protected]

Zaken en partnerschappen[email protected]

Playzini Casino uren

Bereikbaarheid en responstijden in één blik

Wie hier klopt, weet op voorhand hoelang een antwoord onderweg is.

Live chat

Live chat24 uur per dag, 7 dagen per week

Eerste antwoord chatvijf minuten

TijdzoneCET

E-mail

E-mailadres[email protected]

Antwoord e-mailvierentwintig uur

Telefoon

Telefoon België+32 2 062 14 63

Wachttijd telefoontwee minuten

U krijgt meteen een duidelijk antwoord

Houd deze gegevens bij de hand, dan hoeft niemand terug te vragen.

Uw e-mailadres waarmee u inlogt
Datum en uur van het voorval
Bedrag in euro en betaalmethode
Schermafbeelding van de melding
Eventueel dossiernummer van eerder contact

Vijf vaste gegevens

Een vergunning met een nummer erop

Handig wanneer u de onderneming achter de spelen wilt controleren voor u iets stort.

Onderneming

HandelsnaamPlayzini Casino BV

OndernemingsnummerBE 6536.702.702 (België)

AdresRue Royale, Bruxelles

Vergunning

ToezichthouderBelgische Kansspelcommissie / Commission des jeux de hasard

VergunningA+90590

Schriftelijk

E-mail[email protected]

Wanneer het spelen niet meer stopt

Speelt het spel een grotere rol dan u wilt, dan bestaan er in België organisaties die los van elk casino werken. Zij luisteren, geven advies en begeleiden ook familie. Bij hen betaalt u niets en niemand meldt uw naam aan Playzini Casino.

BETால - Belgian Association for Players Info. Zij bieden informatie en begeleiding aan spelers en aan hun naasten.

CAD Limburg. Deze werking ondersteunt spelers die hun gedrag rond gokken willen bijsturen.

GAMSTOP.be. Op dit Belgische register sluit u zichzelf uit van alle aangesloten aanbieders.

Meer

Nu een antwoord nodig

Wat vraagt u zich nog af?

Deze antwoorden nemen de meest gehoorde twijfel weg voordat u iemand lastigvalt.

trustWat als ik mijn wachtwoord niet meer weet?+

Uw e-mailadres volstaat: daarmee vindt de medewerker uw account terug. Een wachtwoord wordt nooit gevraagd, ook niet telefonisch of per chat. Staat er een vraag over een storting of uitbetaling, geef dan het bedrag en de datum erbij.

trustMoet ik mijn identiteit laten controleren voor ik kan opnemen?+

Reken op drieënzestig uur, gerekend vanaf het moment dat alle stukken compleet binnen zijn. Ontbreekt er iets, dan loopt de klok pas verder zodra u het aanlevert. Zodra de controle klaar is, hoort u het per e-mail.

trustMoet ik controleren of dit een vergunde aanbieder is?+

Playzini Casino BV speelt onder vergunning A+90590 van de Belgische Kansspelcommissie, ook wel Commission des jeux de hasard. Die toezichthouder ziet erop toe dat uitbetalingen en spellen eerlijk verlopen. Het nummer staat op elke pagina die u met ons afsluit.

trustWat gebeurt er als ik in het Engels schrijf?+

Een medewerker antwoordt in het Nederlands, Frans, Engels of Duits. Schrijft u in een andere taal, dan wordt uw bericht doorverwezen naar iemand die de taal wel machtig is, wat langer kan duren. Voor Belgische spelers is Nederlands de snelste route.

trustKan ik opvragen welke gegevens jullie van mij hebben?+

Ja, dat kan: stuur uw vraag naar [email protected] en vermeld dat het om een kopie of een verwijdering gaat. Wij bevestigen de aanvraag en zeggen u binnen welke termijn zij loopt. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, blijven bewaard.

trustWaar kan ik terecht op zondagavond laat?+

Op elke vraag komt antwoord, ook 's nachts en in het weekend: de ondersteuning loopt vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week, in de Belgische tijd. Alleen het telefoonnummer en de chat zijn dan rustiger bezet. Laat u een bericht achter, dan volgt antwoord zodra iemand vrij is.